Vous faites partie du milieu médical ? Vous sentez-vous souvent dépassé par le nombre de patients qui occupent votre salle d'attente ? Vous devriez planifier plus efficacement vos rendez-vous médicaux. Vous disposez de plusieurs options pour atteindre cet objectif. Découvrez toutes les méthodes susceptibles de garantir la prise en charge organisée des rendez-vous médicaux.
Préparez bien vos consultations
Tout médecin fait face à un souci de liste d'attente croissante de patients. Cela se produit généralement à cause des consultations mal planifiées. Selon le problème de santé qu'elles rencontrent, certaines personnes nécessitent beaucoup plus de temps que d'autres. Les heures de rendez-vous fixées et les heures réelles de prise en charge au cabinet du médecin peuvent ainsi avoir quelques minutes, voire quelques heures d'écart. Un tel désagrément pourrait nuire à la célébrité de votre cabinet médical. Par conséquent, vous devez rapidement remédier à ce problème en planifiant soigneusement les rendez-vous avec vos patients. De préférence, décidez d'une heure de rendez-vous régulière pour vos consultations. Pour y parvenir, calculez une moyenne pour chaque rendez-vous médical. Cette méthode diminue les temps d'attente pour les patients. Par ailleurs, vous pouvez également planifier chaque seconde que vous allez passer avec un patient, en lui soumettant à l'avance un questionnaire sur les raisons de son rendez-vous et en estimant le temps que cela prendrait. Pour avoir une idée approximative du temps offert au patient, il vous suffit d'intégrer ces données dans votre logiciel de gestion de rendez-vous médical.
Recourir aux divers outils de gestion des rendez-vous en ligne
La gestion des rendez-vous n'est plus une tâche difficile à l'ère du numérique. Sur Internet, vous pouvez trouver une variété d'outils adaptés à vos besoins. En effet, la majorité des patients ont aujourd'hui accès à Internet. Une présence en ligne vous permettra de leur faciliter la vie. Vous pouvez utiliser un logiciel web assez sophistiqué pour gérer les rendez-vous médicaux. L'objectif est de tirer le meilleur parti du temps que vous passez avec le patient. Vous avez également la possibilité de rappeler tout rendez-vous à la personne concernée, ou à vous-même. Il est même possible d'utiliser des SMS pour envoyer ce rappel sur votre smartphone. Le patient a également cette possibilité, pour éviter les oublis. D'ailleurs, ces programmes Internet ont été démocratisés en France, ce qui a conduit de nombreuses cliniques médicales à adopter cette stratégie. Cependant, comme pour tout autre logiciel, vous devez le choisir avec prudence. Si le programme propose une version d'essai gratuite, vous devez en profiter pour déterminer l'efficacité du produit par vous-même. Il est également essentiel de savoir si des mises à jour du logiciel sont disponibles.
Engagez une secrétaire médicale
De nombreux médecins choisissent de gérer eux-mêmes le standard téléphonique de leur cabinet médical pour diverses raisons. La préservation du secret médical est fréquemment invoquée par bon nombre d'entre eux pour justifier cette réticence par rapport à l'assistance. Cependant, le problème est que, cela risque de faire échouer les rendez-vous, voire la carrière du médecin. Il est par exemple possible que le médecin soit contraint de décrocher à un appel lors d'une consultation, et que cet appel empêche la prise en main efficace du patient alors consulté. Beaucoup de personnes détestent ce genre d'imprévus et préfèrent changer de docteur si cela se produit. La solution adéquate est donc de confier certaines des tâches de votre cabinet médical, comme la gestion de rendez-vous. Embauchez une secrétaire médicale possédant les qualifications requises pour renforcer la réputation de votre entreprise. Toutefois, vous pouvez utiliser les services de télésecrétariat médical si vous n'avez pas les moyens en termes de ressources humaines. Cette méthode vous permet de bénéficier de nombreux avantages.Notamment, vous avez accès à des professionnels qui programment et gèrent vos rendez-vous à votre place 24 heures sur 24. Ce type de service est fourni par de nombreuses organisations et, en général, il est moins coûteux que l'embauche d'une secrétaire classique.